Section FAQ sur l’application ixalo | key

L’application BKS ixalo | key répond aux exigences de sécurité les plus élevées. Toutes les données transmises à BKS GmbH sont chiffrées par défaut via SSL/TLS. Nous utilisons des connexions sécurisées pour le transfert des données. Vos informations sont chiffrées à plusieurs reprises et protégées par une session.

Votre appareil ne prend pas en charge la technologie NFC. Vous ne pouvez donc pas continuer, car l’application BKS ixalo | key nécessite la NFC pour lire les points d’accès.

Votre appareil prend en charge la technologie NFC, mais la fonction a été désactivée. Vous ne pourrez ouvrir les portes qu’une fois la fonction activée.

La lecture des codes QR n’est pas prise en charge par votre appareil. Vous ne pouvez donc pas poursuivre l’enregistrement de l’appareil dans le système via un code QR. Dans ce cas, veuillez contacter l’administrateur de l’installation pour demander un lien d’enregistrement par e-mail.

Votre appareil est « rooté » (Android) ou « jailbreaké » (iOS). Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas continuer avec l’application BKS ixalo | key.

Votre appareil est temporairement hors ligne. Vous devez être connecté pour terminer l’opération.

Vous avez tenté d’enregistrer votre appareil avec un code QR expiré ou invalide, un code qui n’a pas été généré par le logiciel BKS KeyManager ou un e-mail d’enregistrement expiré. Dans ce cas, veuillez contacter l’administrateur de l’installation pour demander un nouveau lien d’enregistrement.

Le lien d’enregistrement que vous avez utilisé ne correspond pas au format BKS et est donc invalide. Dans ce cas, veuillez contacter l’administrateur de l’installation pour demander un nouveau lien d’enregistrement.

Vous avez tenté d’enregistrer votre appareil avec un code QR ou un e-mail d’enregistrement déjà utilisé. Dans ce cas, veuillez contacter l’administrateur de l’installation pour demander un nouveau lien d’enregistrement.

Pour des raisons de sécurité, la clé attribuée à un appareil doit être vérifiée régulièrement. Il n’a pas été possible de valider votre clé car votre appareil était hors ligne. Veuillez vérifier votre connexion Internet.

Les droits d’accès sont définis dans le logiciel BKS KeyManager et automatiquement transférés sur votre appareil. La routine de téléchargement automatique n’a pas encore été exécutée ou votre appareil est hors ligne.

Vous n’avez pas l’autorisation d’ouvrir la porte souhaitée. Les raisons possibles sont les suivantes :

1. La porte n’est pas incluse dans la clé.
2. La porte est incluse, mais seulement avec une date et une période de disponibilité spécifiques.
3. L’appareil est enregistré, mais la clé numérique n’a pas encore été reçue et enregistrée.
4. La clé est correctement configurée, mais pas encore activée (une date « Valide à partir de » est définie dans BKS KeyManager).
5. La clé a expiré.
6. Des erreurs de communication sont survenues entre l’appareil et le point d’accès (dans ce cas, le message contient un code d’erreur que vous devez transmettre à votre administrateur d’installation).

L’application BKS ixalo | key est disponible pour les smartphones iOS et Android et peut être téléchargée sur l’App Store ou le Google Play Store.